Guía de usuario | Centro de ayuda

Atención al cliente

Podes contactarte con cualquiera de nuestras librerías por las siguientes vías:
Por teléfono
(5411)4816-5812/5869
Lunes a viernes de 9 a 13.30 y de 14.30 a 18 hs.
Formulario de contacto
Clic para completar formulario>



En las redes sociales:

Formulario de contacto

Paso 1

Utilizá el buscador en la cabecera del sitio para encontrar el libro que buscás. Podés buscar por título, autor, ISBN y/o palabra clave. En los resultados de búsqueda podrás aplicar filtros y criterios que te permitirán personalizar los resultados (por fecha, por tema, precio, entre otros)

Cómo comprar, paso 1

Paso 2

Seleccioná el/los libros y/o productos que deseás comprar y hacé clic en el botón de "COMPRAR" o en el icono del carrito. Podés seguir agregando productos a tu compra o bien proceder a completar tus datos y realizar el pago.

Cómo comprar, paso 2

Paso 3

En la página del carrito hacé clic donde dice “Iniciar proceso de compra” A continuación, si ya estás registrado en el sitio ingresá tu email y contraseña. Si no estás registrado, deberás registrarse para proceder con la compra.

Cómo comprar, paso 3

Paso 4

En la página del carrito hacé clic donde dice “Iniciar proceso de compra” A continuación, si ya estás registrado en el sitio ingresá tu email y contraseña. Si no estás registrado, deberás registrarse para proceder con la compra.

En el checkout podrás elegir la opción de pago y envío que más te convengan. Así también como indicar la dirección de envío y agregar comentarios adicionales. Para continuar clic en “finalizar compra”. Al confirmar la compra recibirás un email de nuestra parte con un resumen de la operación.

Cómo comprar, paso 4

Correo Argentino

Correo Argentino estipula entregar el paquete dentro de las 72 horas hábiles luego de ingresado a planta en el horario de 9 a 18 de lunes a viernes y de 9 a 13 los días sábados. Pasan por el domicilio de entrega en una única oportunidad. En caso contrario el Correo dejará su paquete en la sucursal más cercana a su domicilio. En este caso, tendrá 5 días hábiles, para acercarse a dicha sucursal y retirar personalmente el paquete –con el DNI y el número de seguimiento enviado a tal fin-. Al haber finalizado este período sin el reclamo correspondiente por parte del cliente, el correo remite el paquete al remitente, debiéndose abonar nuevamente el costo de envío.

Seguimiento de su compra

Amorrortu Editores le remitirá dicho número de seguimiento a la dirección de correo electrónica que usted registre en su pedido. Puede realizar el seguimiento Web de su paquete en la siguiente dirección: http://www.correoargentino.com.ar/seguimiento_envios/ondnc

Entrega por servicio de mensajería

Entrega por servicio de mensajería

Región Costo fijo
Nacional ARS$ 180.00

Los envíos a domicilio mediante cadetería se realizan únicamente dentro de Capital Federal. El envío se coordina por mail, tanto el día como la franja horaria. Los costos pueden variar según el barrio. En el proceso de compra verás que el importe es $AR180.- pero este puede variar ligeramente dependiendo la ubicación de tu barrio. Para compras que superen los $ARS 1200 el envío es gratis

DHL - Envíos Internacionales

Los envíos internacionales se realizan vía DHL. Los costos varían según el peso de la compra y el lugar de entrega (Ver tabla que aparece debajo).

Costos

Importante: Impuestos y tasas aduaneras imponibles tanto a la salida como a la llegada del producto a cargo del comprador.

DHL

Región 500 gr. 1 kg. Kilo extra
ZONA 1 (Cono Sur) US$ 16.43 US$ 18.12 US$ 02.06
ZONA 2 (USA & Canadá) US$ 19.12 US$ 21.78 US$ 03.39
ZONA 3 (Caribe y América del Sur) US$ 25.22 US$ 27.55 US$ 03.96
ZONA 4 (Europa Occidental) US$ 25.70 US$ 29.20 US$ 04.18
ZONA 5 (Asia, Europa del Este) US$ 26.94 US$ 30.54 US$ 04.32
ZONA 6 (Resto del Mundo) US$ 30.40 US$ 34.34 US$ 05.34


Tiempo de Entrega

Tiempos de entrega desde el despacho en oficina local:
América: 1-3 días hábiles
Europa: 3-5 días hábiles
África/Oriente: 4-6 días hábiles
Asia/Oceanía: 5-7 días hábiles

Nota: si Usted se encuentra en una “área remota”, será contactado para acordar el precio final del envío. Puede preguntarnos si su código postal está encuadrado dentro de esta categoría, haciendo click aquí

También puede consultar si dónde usted reside es un "área remota" en el siguiente enlace de la página del correo DHL: http://raslist.dhl.com/jsp/first.jsp

Seguimiento de su compra

Utilizando el número de seguimiento brindado por Eudeba, podrá consultar el estado del mismo en el siguiente link: http://www.dhl.com.ar/es.html

MERCADOPAGO

mercadopago

MercadoPago es la mayor plataforma de pagos on-line de latinoamérica, donde los usuarios pueden enviar y recibir dinero por e-mail y pagar sus compras en todos los sitios web que acepten MercadoPago.

Para más información acerca de como pagar a través de Mercado Pago, puede ver el siguiente link


PayPal

PayPal es la forma más segura y fácil de pagar sin tener que utilizar tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria.


A partir de la recepción del paquete, usted cuenta con 10 días corridos para poder realizar un cambio.

Para solicitar el cambio, puede contactarse por e-mail a ventas@amorrortueditores.com o telefónicamente al (54) 11 4816-5812/5869 informando:

- número de órden de pedido

- motivo del cambio

- nro de ISBN que figura en la factura y título del libro

Se aceptarán los cambios siempre y cuando los libros no hayan sido manipulados; no tengan signos de deterioro; roturas; escritos o manchados; se mantengan en el mismo estado en que se recibieron conservando los envoltorios o cajas originales, plásticos, con sus etiquetas incluyendo todo tipo de accesorios, si los hubiere.

Le informaremos vía mail la forma para realizar el cambio y la dirección a la cual enviar el libro.

Acerca de Amorrortu Editores

Fundada en el año 1967, Amorrortu editores se dedica a la publicación de libros orientados al público profesional y universitario en el ámbito de las ciencias humanas y sociales.

Nuestro catálogo comprende diversas especialidades y una amplia gama de temas y autores clásicos y contemporáneos, pertenecientes a las más variadas corrientes de pensamiento.

A las bibliotecas tradicionales de Sociología, Filosofía, Antropología, Psicología y psicoanálisis, se agregaron en los últimos años las de Comunicación, cultura y medios, Educación -integrada por tres colecciones: Agenda Educativa, Nueva Enseñanza/Nuevas Prácticas y Preescolar-, Mutaciones -centrada en cuestiones de filosofía y psicoanálisis- y Nómadas -textos breves de grandes autores-.

Entre nuestros trabajos más difundidos se halla la ya célebre traducción directa del alemán de las Obras Completas de Sigmund Freud por José Luis Etcheverry, la cual ha sido enriquecida con la inclusión del aparato crítico de la Standard Edition a cargo de James Strachey.

Desde los inicios nos ha movido el profundo deseo de colaborar en la difusión del trabajo intelectual teniendo como premisas la calidad de los textos y el aporte que estos puedan hacer al ámbito cultural de habla hispana, conocedores del desafío que significa poder proporcionar a los lectores obras que se constituyan en textos de estudio confiables en cuanto al respeto por las ideas del autor, rigurosas en lo conceptual y en las que el cuidado de las ediciones sea su marca distintiva.

En el año 2011 decidimos abrirnos a nuevos caminos y nos sumergimos en el mundo de la edición para niños y jóvenes. Continuando con nuestra premisa de mantener cuidadas ediciones como marca distintiva de la editorial, y con la firme idea de acercar a los pequeños lectores al mundo del libro, comenzamos esta nueva etapa bajo el sello EDICIONES 12/25.

Encuentra aquí el punto de venta más cercano.


Enviar los manuscritos impresos a:

Amorrortu editores s.a.
Departamento de edición

Paraguay 1225
7 piso
C1057AAS
Buenos Aires,
Argentina

O por correo electrónico a:manuscritos@amorrortueditores.com

Algunas notas sobre el envío:

  • Amorrortu editores está interesado en la publicación de textos de ciencias humanas y sociales. También acepta manuscritos de libro infantil para su sello Ediciones 12/25.
  • Por favor, envíen los manuscritos a una cara, doble espacio y con las páginas numeradas.
  • Envíe 3 capítulos o un fragmento de longitud equivalente y una breve synopsis del texto (1 página). Le contactaremos si resulta de nuestro interés.
  • Por favor, acompañe el manuscrito con sus datos de contacto completos
  • Dada la gran cantidad de manuscritos que recibimos y consideramos, nos resulta imposible enviar comentarios valorativos sobre las obras.
  • No envíe material original. No lo conservaremos ni procederemos a devolverl

En Amorrortu Editores deseamos respetar y garantizar su privacidad. Nuestro sitio utiliza "cookies" para mantener un registro de los ítems que sumás al carrito, para recordar información al pasar de página en página sin necesidad de volver a solicitártela, para recolectar detalles acerca de tus preferencias y las de otros clientes, para reconocer qué áreas del sitio debemos desarrollar más y qué otras no son de acceso frecuente.

Toda esta información, junto con los e-mails de sugerencias recibidos sirven para modificar el sitio de manera que sea más amigable o productivo para nuestros clientes.Cuando te solicitamos tus datos personales, lo hacemos para poder procesar, despachar y avisarle acerca del estado de tu órden. El número de teléfono lo solicitamos para el caso que un representante de servicio al cliente tenga la necesidad de contactarse con vos y no pueda lograrlo por medio del e-mail.

La información acerca de su tarjeta de crédito no queda registrada en nuestras bases de datos, utilizamos el sistema de Pago Seguro de PayPal para compras con tarjetas internacionales y MercadoPago para compras con tarjetas locales como nexo con las controladoras de tarjeta de crédito. De esta manera no conocemos los datos de la tarjeta ingresada en línea, únicamente recibimos un número de autorización o rechazo de la operación.

Cuando te suscribís para recibir novedades por e-mail, únicamente consideramos tu dirección de e-mail para ese tema, no enviamos publicidad no solicitada y no compartimos ni entregamos nuestras bases de datos a terceras partes bajo ningún motivo.

Cuando te registras como cliente e informas tu clave personal, ésta permanece totalmente encriptada y si la perdés o te la olvidás, nosotros no podemos acceder a recuperarla, únicamente podemos asignarle una nueva. De esta forma queda garantizada la privacidad de la misma.

Es necesario aclarar que cuando clickeas sobre un link o un aviso publicitario que lo conecta con otros sitios web, estás sujeto a las políticas de dicho sitio. No nos hacemos responsables por las acciones de estas terceras partes y por ello recomendamos leas detenidamente la política de privacidad del sitio accedido.

Estamos comprometidos a brindar el mejor servicio en línea posible, verificá periódicamente si hubo algún cambio en esta página, pues el uso del sitio www.amorrortueditores.com implica el conocimiento y aceptación de nuestra política de privacidad.